m21 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আপনি যখন m21-এ খেলেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন আমাদের কাছে আমানত। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ এবং স্বচ্ছ — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

m21-এ আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি অধিকার, শুধু একটি বৈশিষ্ট্য নয়। তাই আমরা শিল্পের বিশ্বস্ত নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি এবং আপনার ডেটা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

m21-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি। এটি প্রয়োজনীয় যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। আপনার ফোন নম্বর আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে যাচাই করি, যাতে আপনার পেমেন্ট নিরাপদ হয়।

যখন আপনি m21-এ খেলেন, আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ রেকর্ড করি — কোন গেম খেলেছেন, কত বাজি ধরেছেন এবং কী ফলাফল হয়েছে। এটি প্রয়োজনীয় যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারি, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পারি এবং আপনার পুরস্কার সঠিকভাবে গণনা করতে পারি। এই তথ্য সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র m21-এর অনুমোদিত কর্মচারীরা অ্যাক্সেস করতে পারে।

আপনার আর্থিক তথ্য — যেমন আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ — আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে, আমরা এই তথ্য নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পাঠাই। আমাদের সিস্টেম শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড করে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

m21-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হল ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে না হয় বা আপনার পছন্দের ভাষা মনে থাকে।

আমরা বিশ্লেষণ কুকিজও ব্যবহার করি যাতে বুঝতে পারি কীভাবে খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে। এটি আমাদের সাহায্য করে আমাদের সেবা উন্নত করতে। কিন্তু এই তথ্য সর্বদা বেনামী থাকে — আমরা ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই ডেটা বিশ্লেষণ করি।

আপনি যদি কুকিজ চান না, আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। কিন্তু মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ ছাড়া m21-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য কে অ্যাক্সেস করতে পারে

m21-এর মধ্যে, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মচারীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। আমাদের গ্রাহক সেবা টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে। আমাদের নিরাপত্তা টিম জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। কিন্তু প্রতিটি কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

m21 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা মার্কেটিং ফার্মের কাছে পাঠায় না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে — যেমন আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে — আপনার তথ্য শেয়ার করি। এবং এমন ক্ষেত্রে, আমরা সর্বদা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।

ডেটা নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন

m21-এ আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। যখন আপনি m21-এ লগইন করেন বা লেনদেন করেন, আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে প্রেরণ করা হয়। এমনকি আমাদের কর্মচারীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না — এটি এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আমাদের সার্ভারগুলি নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে শারীরিক নিরাপত্তা এবং ডিজিটাল সুরক্ষা উভয়ই রয়েছে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং যেকোনো সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করি। যদি আমরা কখনো কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত করি, আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করি।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

m21-এ আপনার আপনার নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আপনি যদি চান যে আমরা আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলি, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি এবং আর্থিক রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। এটি নিশ্চিত করে যে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পারি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং সম্পাদনা করুন
• আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে
• আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলুন
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করুন

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এবং সম্মতি

m21 বাংলাদেশে কেন্দ্রীভূত, কিন্তু আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী অন্যান্য দেশে অবস্থিত। যখন আমরা আপনার তথ্য অন্য দেশে পাঠাই, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশের নিরাপত্তা মান আমাদের মতোই কঠোর। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

m21 বাংলাদেশের আইন মেনে চলে এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আমরা নিয়মিত আমাদের নীতিমালা আপডেট করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আমরা সর্বদা সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করছি।

শিশুদের গোপনীয়তা

m21 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জানি না যে কোনো শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে কিনা, কিন্তু যদি আমরা জানতে পারি, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং তাদের অভিভাবকদের অবহিত করি। আমরা শিশুদের ডেটা সংগ্রহ করি না এবং তাদের জন্য কোনো বিশেষ অনুমতি চাই না।

এই নীতিমালার পরিবর্তন

m21 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করতে পারে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করি এবং আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনা করার সুযোগ দিই। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার ডেটা সম্পর্কে আরও জানতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে এখানে আছে। আমরা বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

আপনি আমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার বার্তায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনাকে দ্রুত সাহায্য করতে পারি। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার সময় আপনার সমস্যা সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

m21-এ আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং খোলামেলা যোগাযোগ একটি শক্তিশালী সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা এটি রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা — প্রতিটি খেলোয়াড় আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা তাদের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।